Heloway propose une sélection de fondants parfumés et de bougies artisanales pour créer tes ambiances d’interieur.

Je m’engage à utiliser des ingrédients de haute qualité pour mes créations. Tu trouveras sur chaque fiche produit la liste détaillée des composants, incluant le type de cire et les parfums utilisés.

J’utilise principalement de la cire de soja. Cette cire végétale est une alternative renouvelable et biodégradable aux cires minérales traditionnelles. Elle offre également une combustion plus propre et une excellente diffusion du parfum. Chaque fiche produit détaille la composition exacte.

Chaque création Heloway est coulée à la main dans mon atelier à Nancy, ce qui rend ton exemplaire totalement unique. Parce que j'utilise une cire de soja 100% végétale et sans aucun additif chimique, il est tout à fait normal d'observer de légères variations de teintes, de textures, ou l'apparition de petites traces blanches appelées "givre". Ces nuances ne sont pas des défauts, mais le signe authentique d'une matière première pure et vivante qui réagit naturellement aux changements de température. Rassure-toi, ces caractéristiques esthétiques n'altèrent en rien la qualité de la diffusion ou l'intensité de tes parfums de Grasse ; elles garantissent simplement que tu possèdes un produit artisanal sain, conçu avec passion et respect pour la nature. 

Je privilégie des matières premières durables. Pour plus de détails sur nos engagements, consultez la page [insérer le lien vers la page "À propos".

Les parfums sont élaborés à Grasse, France, capitale mondiale du parfum. Ils sont garantis sans substances CMR (Cancérigènes, Mutagènes, Reprotoxiques) et répondent aux normes européennes IFRA. Je m'engage à offrir des senteurs de haute qualité, à la fois agréables et sûres pour votre intérieur.

Certains parfums peuvent contenir des composants allergènes, même d'origine naturelle. Conformément à la réglementation, la liste des allergènes potentiels est indiquée sur l'étiquette de chaque produit et sur sa fiche descriptive en ligne.

Oui, nous nous engageons à ne réaliser aucun test sur les animaux. Les cires sont d'origine végétale et la majorité des créations sont vegan. Si un produit contient un ingrédient d'origine animale (comme la cire d'abeille), cela serait clairement mentionné.

C'est très simple ! Placez un fondant (ou un morceau) dans la coupelle du brûle-parfum. Allume une bougie chauffe-plat standard et place-la en dessous dans le réceptacle attitré. En quelques minutes, le fondant va fondre et commencer à diffuser son parfum. Ne laisse jamais ton brûle-parfum sans surveillance.

Absolument ! Tu peux faire fondre le même fondant plusieurs fois, jusqu'à ce que le parfum soit totalement évaporé. La durée de diffusion varie, mais tu profiteras de plusieurs heures de senteur.

La durée de diffusion varie en fonction de la taille du fondant et du parfum, mais vous pouvez compter sur plusieurs heures de parfum intense.

Une fois que la cire ne diffuse plus de parfum, laisse-la refroidir et durcir complètement. Ensuite, deux options : place ton brûle-parfum 10-15 minutes au congélateur (la cire se rétractera et sortira d'un bloc) ou allume la bougie chauffe-plat quelques secondes pour faire fondre la base de la cire et la faire glisser. Essuis ensuite la coupelle avec un papier absorbant. Ne jete jamais la cire liquide dans ton évier.

L'effet tunnel se produit lorsque seule la cire autour de la mèche fond. Pour l'éviter, lors de la toute première utilisation, laisses ta bougie allumée assez longtemps pour que toute la surface devienne liquide (environ 2 à 3 heures). Cela garantira une combustion uniforme pour les utilisations futures.

• Ne laisse jamais une bougie allumée sans surveillance.
• Place-la sur une surface stable, à l'abri de la chaleur et des courants d'air.
• Garde-la hors de portée des enfants et des animaux.
• Coupe la mèche de ta bougie à environ 5 mm avant chaque utilisation pour une flamme propre et contrôlée.
• N'allume jamais la bougie s'il ne reste qu'environ 1 cm de cire au fond du contenant.

Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et via PayPal sont disponibles pour des transactions sécurisées.

Tu recevras un email de confirmation quelques minutes après avoir passé ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Parfois, nos emails se cachent dans les dossiers "Spam" ou "Promotions". Pensez à vérifier. Si vous ne trouvez rien après quelques minutes, n'hésitez pas à contacter notre service client avec votre nom et la date de votre commande.

Une fois votre commande validée, je t'invite à me contacter le plus rapidement possible. Je ferais de mon mieux pour répondre à ta demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Oui, des cartes-cadeaux sont proposées pour que tu puisses offrir un moment de détente à tes proches.

Oui ! Au moment de valider votre panier, vous aurez la possibilité d'ajouter une option "emballage cadeau" et de rédiger un message personnalisé qui sera joint à votre commande. Idéal pour offrir une pause "self-care" à un proche.

En tant qu'artisante, je prépare les commandes avec le plus grand soin. Compte généralement 3 jours ouvrés pour la préparation. Tu seras ensuite notifié(e) par email dès son expédition, avec un numéro pour suivre sa livraison. Les délais de livraison varient entre 1 et 7 jours ouvrés en fonction de ta localisation et le choix du service de livraison.

Pour le lancement, je me concentre uniquement sur la livraison en France. Mais je prévois d'étendre mes livraisons à l'avenir.

Tu peux me contacter via le formulaire de contact (lien) avec une photo du colis et des produits endommagés en indiquant ton numéro de commande et nous trouverons une solution rapidement.

Tu peux me joindre via le formulaire de contact sur le site ou sur les réseaux sociaux d’Heloway.

Pour le moment je ne propose pas de partenariats et d'affiliation.

Pour toute demande de revente, je t’invite à me contacter via le formulaire dédié dans la section "Devenir revendeur" du site.